14 Tage Widerrufsfrist
Für nicht personalisierte Produkte gilt grundsätzlich eine Widerrufsfrist von 14 Tagen.
Widerruf & Rückgabe
Dein Widerrufsrecht
Hier findest du die wichtigsten Informationen zum Widerruf deiner Bestellung. Bitte beachte besonders die Hinweise zu personalisierten und individuell angefertigten Produkten.
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Wichtig: Personalisierte oder individuell nach deinen Vorgaben angefertigte Produkte können vom Widerruf ausgeschlossen sein. Prüfe hierzu bitte die Hinweise in unseren AGB und dieser Widerrufsseite.
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Personalisierte Produkte
Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte können vom Widerruf ausgeschlossen sein.
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Rücksendung
Sende die Ware geschützt und möglichst in geeigneter Verpackung zurück.
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Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung gemäß Widerrufsbelehrung.
Ablauf
So funktioniert der Widerruf
Der Prozess ist bewusst einfach gehalten: Widerruf erklären, Ware zurücksenden und nach Prüfung die Erstattung erhalten.
01
Widerruf erklären
Informiere uns eindeutig über deinen Widerruf, zum Beispiel per E-Mail. Nenne am besten deine Bestellnummer, deinen Namen und die betroffenen Produkte.
02
Bestätigung abwarten
Wir prüfen deine Nachricht und geben dir die weiteren Informationen zur Rücksendung.
03
Ware sicher zurücksenden
Verpacke das Produkt sorgfältig, damit es beim Rücktransport bestmöglich geschützt ist.
04
Erstattung erhalten
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung entsprechend der geltenden Widerrufsbelehrung durchgeführt.
Rechtliche Hinweise
Widerrufsrecht und Ausschlüsse
Die folgenden Hinweise fassen die wichtigsten Punkte zusammen. Bitte gleiche die Texte final mit deiner vollständigen Widerrufsbelehrung ab.
Widerrufsrecht
Widerruf bei nicht personalisierten Produkten
Verbraucher haben bei nicht personalisierten Produkten grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist und der genaue Beginn der Frist richten sich nach der vollständigen Widerrufsbelehrung.
Ausschluss
Kein Widerruf bei individueller Anfertigung
Das Widerrufsrecht kann bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist.
Das betrifft insbesondere Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Rücksendung
Zustand und Verpackung
Bitte sende die Ware sicher verpackt zurück. Achte besonders bei Acrylglas-Produkten darauf, Oberfläche, Kanten und Rahmen vor Kratzern oder Transportschäden zu schützen.
Erstattung
Rückzahlung nach Widerruf
Die Rückzahlung erfolgt nach den Bedingungen der Widerrufsbelehrung. Je nach Fall kann die Erstattung zurückgehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
Vorlage
Muster-Widerrufsformular
Du kannst diese Vorlage verwenden, musst es aber nicht. Wichtig ist, dass dein Widerruf eindeutig erklärt wird.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du diese Vorlage verwenden und an uns senden:
An: Luminus Plates
E-Mail: luminusplates@gmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name:
Anschrift:
Bestellnummer:
Datum:
Fragen
Häufige Fragen zum Widerruf
Hier findest du zusätzliche Antworten zu personalisierten Produkten, Rücksendung und Erstattung.
Kann ich ein personalisiertes Produkt widerrufen?
Personalisierte oder individuell nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Dazu zählen insbesondere Produkte mit individuellen Motiven, Namen, Texten oder Sonderanfertigungen.
Muss ich einen Grund für den Widerruf angeben?
Bei einem regulären Widerruf musst du grundsätzlich keinen Grund angeben. Wichtig ist nur, dass deine Erklärung eindeutig ist.
Wie erkläre ich meinen Widerruf?
Du kannst uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail senden. Am besten gibst du deine Bestellnummer, deinen Namen und die Produkte an, die du widerrufen möchtest.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Die Erstattung erfolgt gemäß Widerrufsbelehrung, nachdem dein Widerruf bearbeitet wurde und die Voraussetzungen für die Rückzahlung erfüllt sind.
Widerruf erklären?
Sende uns deine Widerrufserklärung mit Bestellnummer, Name und den betroffenen Produkten per E-Mail.